Envios y devoluciones
Envios nacionales (península)
Para el envío de nuestros productos dentro de la península utilizamos el servicio GLS 24h. De esta forma en la mayoría de los destinos recibirá su pedido en solo 24 horas, siempre de lunes a viernes. Ocasionalmente GLS puede retrasar la entrega por motivos logísticos o por ausencia del destinatario. Nosotros le facilitamos un tracking para que pueda seguir su envío a través del localizador en https://www.gls-spain.es/es/
Tenemos una tarifa plana de solo 5 € para este tipo de envíos. Dentro de un mismo pedido puede incluir todos los productos que quiera sin que haya aumento en el precio del envío.
Otros destinos (España no peninsular y extranjero)
Envíos no disponibles.
Devoluciones.
El coste de cualquier devolución corre a cargo del comprador, puede hacerla usando sus propios medios o solicitar una etiqueta de devolución y deberá ser concertada previamente. Utilice nuestro formulario de desistimiento para iniciar el procedimiento.
El coste será el mismo, 5 € para las devoluciones dentro de la península.
Derecho de desistimiento
El consumidor tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificar su decisión.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que el consumidor, o un tercero indicado por este, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el consumidor deberá comunicar su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca a través del formulario de desistimiento disponible en nuestra página web, al que podrá acceder desde su área personal de cliente, dentro de la información asociada al pedido correspondiente, o mediante cualquier otro medio válido de contacto.
Una vez recibida la solicitud, le enviaremos las instrucciones necesarias para realizar la devolución del producto.
El consumidor deberá devolver los productos sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación de su decisión de desistimiento.
El consumidor será responsable de los costes directos de devolución de los bienes.
En caso de desistimiento válido, procederemos al reembolso de los pagos recibidos correspondientes a los productos objeto de desistimiento. Cuando el desistimiento afecte a la totalidad del pedido, se incluirán los gastos de entrega inicial (salvo los costes adicionales derivados de haber elegido una modalidad de entrega diferente a la modalidad estándar ofrecida por nosotros).
En caso de desistimientos parciales, no procederá el reembolso de los gastos de entrega inicial, al haberse prestado dicho servicio para la totalidad del pedido.
El reembolso se realizará sin demora indebida y, en todo caso, dentro del plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de los productos devueltos y una vez comprobado que estos se encuentran en las condiciones exigidas para el ejercicio del derecho de desistimiento.
Seguridad y cuidados para la devolución
Para la devolución le recordamos que debe tomar unas mínimas medidas de seguridad para preservar tanto el artículo como el envase original. Puede usar la misma bolsa de envío u otra cualquiera, pero en ningún caso debe colocar o permitir que se coloquen precintos, etiquetas o cualquier otro elemento directamente sobre el envase original, ya que ello anularía la posibilidad de recibir el reembolso.
Debemos recibir el artículo en las mismas condiciones en las que fue enviado. Debe ser tratado con el mismo cuidado con el que lo haría si lo estuviera probando en una tienda física, por lo que le agradeceríamos que pusiera el máximo cuidado en la preparación del envío.